Business Solutions Thumbnail

Obchodné riešenia

V spoločnosti Ricoh sa špecializujeme na vývoj a integráciu komplexných technológií, ktoré pomáhajú firmám reagovať na neustále sa meniace spôsoby práce.

Zistiť viac
Premeňte svoj digitálny pracovný priestor, aby ste zlepšili skúsenosti svojich zamestnancov, podporili spoluprácu a inovácie.
Prečítajte si viac
Zefektívnite svoje obchodné procesy a podporte spoluprácu a produktivitu zamestnancov rýchlejšími a nákladovo efektívnejšími spôsobmi práce.
Prečítajte si viac
Získajte prístup k správnej technológii tlače a odborným znalostiam, ktoré umožnia vašim zamestnancom efektívne vytvárať, ukladať a tlačiť informácie.
Prečítajte si viac
Modernizujte a konsolidujte svoju IT infraštruktúru, automatizujte úlohy a transformujte svoje obchodné operácie.
Prečítajte si viac
Zabezpečenie IT infraštruktúry pomocou našich odborných riešení a vybudovanie odolnosti spoločnosti.
Prečítajte si viac
Prejdite na digitálnu tlač a poskytnite svojim zákazníkom udržateľnejšie a nákladovo efektívnejšie možnosti.
Prečítajte si viac
Products Services Thumbnail

Produkty a služby

Poskytujeme kompletný sortiment riešení navrhnutých tak, aby pomohli zefektívniť vaše obchodné procesy a zvýšiť efektivitu a produktivitu vo vašej spoločnosti.

Energeticky účinný rad produkčných tlačiarní a komplexných softvérových riešení.
Prečítajte si viac
Tlačiarne DTG na hromadné prispôsobovanie odevov a doplnkov, ako sú tričká, ponožky a tašky.
Prečítajte si viac
Služby prispôsobené vášmu pracovnému prostrediu, ktoré vám umožnia automatizovať úlohy a vytvoriť pozitívne pracovné prostredie.
Prečítajte si viac
Support Thumbnail

Vaše centrum podpory

Všetka potrebná podpora pre produkty a služby na jednom mieste. Poskytujeme podporu, poradenstvo a riešenia, ktoré udržia vaše podnikanie v chode.

Získať podporu
Použite naše samoobslužné portály na odosielanie údajov z meračov, sťahovanie ovládačov a softvéru a ďalšie.
Prečítajte si viac
Spravujte svoje zariadenia online prostredníctvom servisného portálu Web Service Desk, od sledovania používania, zadávania servisných požiadaviek, objednávania spotrebného materiálu, tonerov atd.
News Events Thumbnail

Aktuálne informácie

Zistite všetko o našich obchodných novinkách, inováciách produktov a podujatiach, ktoré organizujeme a na ktorých sa zúčastňujeme.

Všetky novinky
Zistite, čo je nové v spoločnosti Ricoh s novinkami a aktualizáciami, ktoré menia pracovisko.
Prečítajte si viac
Zúčastnite sa na našich nadchádzajúcich podujatiach a zistite, ako vám môžeme pomôcť vytvoriť efektívnejšie pracovisko založené na spolupráci.
Prečítajte si viac
About Us Thumbnail

O nás

V spoločnosti Ricoh sa snažíme vždy počúvať našich zákazníkov a poskytovať vám inovatívne riešenia, produkty a služby, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi. Snažíme sa o pridanú hodnotu pre vaše zariadenia a služby. Prispôsobujeme sa meniacim sa obchodným podmienkam.

Zistiť viac
Vytvorte si naplňujúcu kariéru v spoločnosti Ricoh.
Prečítajte si viac
Insights Thumbnail

Všetky prieskumy

Preskúmajte a prečítajte si naše najnovšie blogy a postrehy o tom, čo je v oblasti podnikových riešení najdôležitejšie.

Čítajte viac
Kontaktujte nás

Riešenie pre správu komunikácie so zákazníkmi

Riešenie pre správu komunikácie so zákazníkmi spoločnosti Ricoh pomáha finančným inštitúciám zefektívniť spôsoby komunikácie so zákazníkmi. 

Ponúkame celý rad automatizovaných riešení, ktoré vám pomôžu personalizovať, overovať, optimalizovať a archivovať vaše doručovanie zákazníckej korešpondencie. Rad zahŕňa všetko od formátovania až po tlač a uverejňovanie a môže sa používať na komunikáciu, ako je e-mailový marketing, poštové listy a balíčky na privítanie. 

Tento rad poskytuje nástroje, ktoré umožňujú vašim zákazníkom špecifikovať svoje preferencie, aby mohli prijímať prispôsobenú komunikáciu vo formáte podľa vlastného výberu. Spokojnosť zákazníkov sa zvyšuje, zatiaľ čo vaše podnikanie má vyššiu prevádzkovú efektivitu a zvýšené úspory, pretože na digitálnu komunikáciu prejde viac zákazníkov. 

História komunikácie je zdokumentovaná a plne kontrolovateľná, čím sa zabezpečí, že vaša spoločnosť spĺňa regulačné požiadavky.

Hlavné vlastnosti a výhody

Riadenie komunikácie so zákazníkmi umožňuje organizáciám finančných služieb kombinovať efektívnu infraštruktúru podnikových procesov s obnoveným zameraním sa na zákazníka. Plne zdokumentovaný, kontrolovateľný pracovný postup zároveň uľahčuje a urýchlene poskytuje informácie potrebné na splnenie predpisov sektoru. 

Technologický rad spoločnosti Ricoh umožňuje finančným inštitúciám:

  • Poskytovať komunikáciu orientovanú na zákazníka, ktorá zlepšuje jeho spokojnosť a udržanie
  • Zjednodušiť procesy na vykonávanie efektívnejšieho podnikania
  • Šetriť materiál spolu s nákladmi na ľudské zdroje automatizáciou kľúčových procesov
  • Vytvárať kontrolovateľnú a kompatibilnú komunikačnú štruktúru
Prípady využitia

Bankovníctvo pre lepšie výrobné procesy

Od bankových výpisov až po dokumentáciu k účtu je komunikácia so zákazníkmi kľúčovým bodom vzťahu každej finančnej inštitúcie so svojimi klientmi. Zákazník spoločnosti Ricoh je jednou z najúspešnejších retailových bánk na svete, pričom jej aktíva presahujú 1 bilión EUR a takmer 100 miliónov zákazníkov na celom svete. Chcela zvýšiť vplyv a integritu komunikácie so zákazníkmi a zároveň zlepšiť efektívnosť procesov a znížiť náklady.

Po preverení výrobných procesov banky spoločnosť Ricoh identifikovala viacero neefektívností v procesoch, z ktorých najvýznamnejšou neefektivitou bolo, že banka používala rôzne systémy riadenia pred a po výrobe na rôznych miestach.

Prostredníctvom podrobnej analýzy a poradenstva spoločnosť Ricoh transformovala proces spracovania dokumentov a výrobných procesov. Inovatívne riešenia spoločnosti Ricoh teraz riešia celý rad interných procesov tlače, zefektívňujú pracovné postupy a zvyšujú flexibilitu. Viackanálový obsah je optimalizovaný a vytváraný v digitálnom formáte alebo vytlačený pomocou vhodného zariadenia. Tlač je triedená tak, aby sa využili zvýhodnené poštové sadzby. Zvýšená efektivita výroby umožnila banke zatvoriť jedno produkčné centrum, čo výrazne znížilo náklady.

Spoločnosť Ricoh posilnila integritu komunikácie banky, vybudovaním dôvery a zlepšením spokojnosti zákazníkov. Systém uzavretej slučky s výkazníctvom na úrovni stránok a dokumentov zabezpečuje, že zákazníci dostanú presné informácie, ktoré sa týkajú výlučne ich účtu. Podrobné výkazníctvo tiež pomáha banke optimalizovať efektívnosť produkcie. Vďaka predtriedeniu pošty dokáže tiež banka viac znížiť svoju nákladovú základňu využitím zlacnených poštových sadzieb.

Súvisiace služby