Prevádzka RICOH Slovakia v čase obmedzení a riešení, ktoré zvyšujú bezpečnosť na pracovisku

18.3.2020, aktualizované 1.8.2021

Vážení zákazníci, v súvislosti s aktuálnou situáciou ohľadom vírusu Covid-19 vás informujeme, že spoločnosť RICOH Slovakia je naďalej v prevádzke a v rámci stanovených možností a vládnych opatrení poskytuje aj naďalej služby svojim zákazníkom. Nastavili sme plány pre zaistenie kontinuity našich služieb, ktoré priebežne sledujeme a upravujeme podľa aktuálnej situácie. Vďaka vytvoreným zásobám nie sú ohrozené dodávky tovaru ani náhradných dielov. 

Pre zvýšenie hygienickej bezpečnosti odporúčame pravidelne ošetrovať Vaše tlačové zariadenia podľa nášho "Sprievodcu čistením, ktorý je voľne na stiahnutie". Ponúkame tiež riešenia pre bezpečné pracovisko, ako je vzdialené monitorovanie teploty prichádzajúcich, centrálne riadenie pracovných miest, digitalizácia procesov alebo moderné nástroje pre vzdialenú spoluprácu. Pokiaľ máte záujem o uvedené riešenie, neváhajte nás kontaktovať.

Registrovaným zákazníkom odporúčame pre otázky či hlásenie incidentov využiť zákaznícky servisný portál SK, kde je možné vykonať aj novú registráciu, ak účet ešte nemáte. Ďalej je možné využiť elektronické komunikácie na Helpdesk SK. Vybavovanie tejto elektronickej komunikácie prebieha bez technických obmedzení.

My aj naši subdodávatelia, najmä prepravné spoločnosti, kladieme dôraz na dodržiavanie opatrení vlády najmä v oblasti ochrany zdravia. Prosíme aj našich zákazníkov o dodržiavaní rovnakých opatrení. Pracovníci môžu odmietnuť vykonanie služby / doručenie tovaru pri nerešpektovaní týchto opatrení.

Primárnym cieľom je ochrana zdravia našich zamestnancov a orientácia na najdôležitejšie prevádzkové činnosti, o ktorých zamestnancov pravidelne informuje krízový tím našej spoločnosti. Na všetkých pobočkách boli zavedené zvýšené hygienické opatrenia, napr. obmedzenie prístupu do logistických priestorov, vybavenie dezinfekčnými prostriedkami a informáciami o dôraznom dodržiavaní osobnej hygieny podľa odporúčaní vydaných Ministerstvom zdravotníctva v príslušnej krajine.

Striktne dodržiavame nariadenia vlády a hlavného hygienika. Komunikáciu s klientmi aj medzi našimi pobočkami zabezpečujeme v maximálnej miere vzdialenou audiovizuálnou komunikáciou, ktorú máme vďaka portfóliu našich služieb v tomto segmente profesionálne integrovanú do našej infraštruktúry.

Pripravujeme, aktualizujeme a realizujeme scenáre, v súlade so zákonmi a nariadením vlády, pre zabezpečenie kontinuity prevádzky spoločnosti tak, aby sa minimalizoval negatívny dopad na jej chod a poskytovanie služieb zákazníkom.

V prípade otázok využite kontaktný formulár na webe www.ricoh.sk